'상담 건수 20% 급증' 사감위, 도박중독예방 위한 '전문 상담 인프라' 강화

사행산업통합감독위원회 중독예방 상담 인프라 강화 결과

사감위, 전국 16개 도박문제 예방치유센터 운영 중

최근 1년간 상담 건수 전년 대비 20.4% 증가

고위험군 대상 맞춤형 치유 프로그램 확대 실시

[K-Journal | 최예방 기자]

중독예방은 건전한 카지노 산업 운영을 위한 핵심 정책으로 자리 잡고 있다. 사행산업통합감독위원회(이하 사감위)는 최근 도박 문제로 인한 사회적 부작용을 최소화하기 위해 전국적인 상담 인프라를 대폭 강화했다고 밝혔다. 사감위에 따르면 지난해 전국 16개 도박문제 예방치유센터를 찾은 상담 건수는 전년 대비 20.4% 증가한 것으로 집계됐다.

상담 수요 증가에 따른 대응 전략

상담 수요가 급증함에 따라 사감위는 기존 센터의 운영 시간을 연장하고, 전문 상담 인력을 추가 배치하는 등 대응 체계를 정비했다. 특히 온라인 기반의 비대면 상담 수요가 늘어남에 따라 모바일 애플리케이션을 통한 24시간 상담 채널을 고도화했다. 사감위 관계자는 상담 수요의 증가는 도박 문제에 대한 사회적 인식이 개선되고 있음을 방증하는 것이며, 조기 개입을 통해 중증 중독으로 이어지는 것을 방지하는 것이 최우선 과제라고 설명했다.

도박중독 예방 및 치유 체계 전개 과정

고위험군 조기 발굴 시스템 구축

중독예방을 위한 체계적인 접근은 고위험군을 조기에 발굴하는 것에서 시작된다. 사감위는 카지노 영업장 내 설치된 '셀프 배제 제도'와 연계하여, 출입 제한 대상자들에게 예방 교육과 상담 안내를 우선적으로 제공하고 있다. 이는 단순한 규제를 넘어 이용자 스스로 자신의 게임 습관을 점검할 수 있도록 돕는 책임도박 환경을 조성하는 데 목적이 있다.

지역사회 연계 프로그램 확대

사감위는 각 지자체 및 지역 보건소와 협력하여 도박 문제 인식 개선 캠페인을 추진하고 있다. 지역사회 내에서 도박 문제를 개인의 일탈이 아닌 사회적 치유가 필요한 질환으로 바라보는 시각을 확산시키기 위해 초·중·고교 대상 예방 교육을 강화하고, 가족 상담 프로그램을 도입하여 환경적 요인까지 관리하는 통합적 접근을 시도하고 있다.

향후 중독예방 정책의 방향과 전망

기술 기반의 중독 관리 시스템 도입

향후 사감위는 데이터 분석 기술을 활용하여 이용자의 게임 행동 패턴을 분석하고, 이상 징후 발생 시 실시간으로 알림을 제공하는 '책임도박 관리 시스템'을 고도화할 전망이다. 이를 통해 인적 개입의 한계를 극복하고 보다 정밀한 예방 조치가 가능해질 것으로 기대된다.

산업계와 당국의 협력 강화

업계 관계자들은 중독예방이 산업의 지속 가능성을 담보하는 필수 조건임을 인지하고, 자체적인 책임도박 프로그램 운영을 강화하고 있다. 사감위는 카지노 사업자와 정기적인 협의체를 운영하여 현장의 목소리를 반영한 예방 정책을 수립하고, 향후 민관 협력을 통해 더 넓은 범위의 중독 예방망을 구축해 나갈 방침이다. 건전한 게임 문화 정착을 위한 당국의 이러한 노력은 향후 카지노 산업의 사회적 신뢰도를 높이는 데 기여할 것으로 보인다.